Cómo fidelizar clientes en tu bar o restaurante: tarjeta de fidelidad y otras ideas
Conseguir un cliente nuevo cuesta mucho más esfuerzo que hacer que vuelva uno que ya te conoce. Por eso los clientes habituales son la base de cualquier bar o restaurante que funciona todo el año: vienen más a menudo, recomiendan el local y perdonan un mal día. En esta guía tienes ideas prácticas para fidelizar a tus clientes, desde la clásica tarjeta de sellos hasta pequeños detalles que no cuestan nada. 1. Lo básico: que la experiencia sea buena siempre Ningún programa de fidelización arregla un mal servicio. Antes de pensar en tarjetas o descuentos, asegúrate de que lo importante sale bien siempre: el plato igual que la última vez, el tiempo de espera razonable y un trato amable. La constancia es lo que hace volver a la gente. 2. Recuerda a las personas Saluda por su nombre a los habituales. Recuerda "lo de siempre": el café cortado, la mesa de la ventana. Un pequeño detalle de vez en cuando (una tapa, un chupito sin alcohol, un postre para compartir) dice mucho más que...